“您好，这里是永平街便民服务中心积分窗口，求教有什么不错帮到您？”从暖热请安到精致带领，从耐性解答到暖心匡助，这是广州市白云区永平街网格员赖翠琴每天在一线开展的服务。凭借着包涵与刺目体育游戏app平台，自本年开春以来，赖翠琴已成绩两面全球送来的锦旗。

专科领航，铸就服务品性

据悉，2024年，永平街便民服务中心累计受理6047条流动东说念主员积分业务央求。面临如斯繁密的全球诉求，赖翠琴将塌实的专科功底振荡为服务效力。

家住永平街的王女士因耐久出差，对积分入户计谋了解甚少，惟恐错过呈报期。面临王女士的担忧，赖翠琴积极相易，化身“计谋翻译官”，将晦涩条规振荡为平方说话，详备教诲各阵势标、呈报条款和时刻节点。央求通说念开启后，王女士发现入户分值低于预期，急得伯仲无措。赖翠琴凭借训导飞速判断部分数据同步更新相等，经系统核查阐述属实后，她立即协助更新贵寓，提交积分编削央求。在其全程专科高效的指引下，王女士最终顺利完成央求并获取入户阅历。  

热忱服务，情暖全球心田

积分业务经由错乱，常波及多季度以致跨年操作，但赖翠琴长期以专科和热忱，积极践行让劳动全球“少跑腿”，政务服务“有温度”。

为给子女办理积分入学，彭先生过头家东说念主提前了解联系计谋，但因部分证件缺失，系念影响孩子入学。“您先别焦灼，不错先把联系讲明材料齐提前备好。等系统绽开，看是否不错通过其他具有相应效力的佐证材料替代央求。在这技巧，您碰到问题不错随时与我相易。”赖翠琴先耐性安抚，负责倾听诉求后飞速给出决策。积分入学系统绽开本日，她提前准备并快速审核材料，就地拍摄要津信息提交，同期与上司部门相易解释，灵通“绿色通说念”。从材料补充平直续办理，她全程跟进，随时答疑指引。最终，彭先生的子女顺利完成入学手续。

以上是永平街宽绰一线职责主说念主员日常职责的灵活写真。他们或穿行于楼宇之间，用脚步丈量社区，用柔和传递暖意，或信守于服务窗口，用耐性纾解民忧，用专科贬责贫瘠。一面面锦旗既是详情，更是鼓励，指示他们要长期以全球需求为起点，普及服务结实和才智。

异日，永平街将无间聚焦全球“急难愁盼”问题，加大对网格员、窗口服务东说念主员等一线军队的专科化、系统化培训力度，铸造一支教导过硬、全球振奋的下层服务“标兵”军队，不休擦亮永平品性生计城的暖热民生底色。

【供稿单元】广州市白云区永平街